天润托管式呼叫中心
托管式呼叫中心是运用先进通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。托管服务的核心思想是让企业用户把精力集中到核心业务上去，解决了企业呼叫中心的建设、管理和使用的困难，有关呼叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由托管式呼叫中心的专业人士来负责，是一种增值租赁的模式。在托管式呼叫中心里，企业不用购买任何软、硬件设备，就可以根据自己的需要立即拥有自己的呼叫中心系统，通过托管式呼叫中心，企业可以快速地具备与银行、电信的服务热线一样的服务能力。
天润托管式呼叫中心只目前中国最大的呼叫中心托管服务商，管理团队均来自国内主流的电信运营商和大型跨国企业集团，拥有专门的客户服务呼叫中心团队，座席人员都具有大专及以上学历及2年以上从业经验，并经过专门的培训，为客户和合作伙伴提供7 * 24小时的售后服务。天润托管式呼叫中心采用集中建设、分租使用的方式，企业只要根据自己的实际需要，租用不同数量的座席来使用。所租用的座席通过远程终端的形式，延伸到企业的办公室或其他企业指定的地点。企业不需要把人员派到呼叫中心托管的机房，使用起来非常方便。天润托管式呼叫中心主要有以下几方面的优点：
第一、全托管型服务：企业不用投入任何软、硬件设备，只要有台能上网的计算机就可以使用；日常的维护工作也不用担心，专业的呼叫中心托管工程师提供7×24小时的电信级管理维护服务。
第二、用户资料保密：对于用户数据保密性要求高的企业，天润托管式呼叫中心支持将企业的客户信息储存在本地，所有的数据都存储于企业本地服务器上，而托管呼叫中心系统只存通话记录，不存用户信息，充分保障了信息的安全性。
第三、座席灵活配置：企业可以将接线人员部署在不同的办公室、甚至不同的地区，完全不受地理的限制；座席的数量随着业务需求的变化随时增加或者减少。
第四：优质的通话质量：天润托管式呼叫中心系统采用了互联网通讯和传统通讯相结合的方式，语音通信走传统电路交换网络，数据交互走互联网，这样既保证了通话质量，也利用了互联网通讯灵活的、不受地域限制的特点。
第五、快速开通、持续升级：呼叫中心托管中心可以确保在一天内为企业开通服务。同时，还将根据企业不断提高的要求，持续地进行改进和升级，确保跟上技术进步的节奏。
